Handelsbetingelser

Når du har afgivet din ordre via vores webshop, og betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Fragtomkostninger kan variere afhængigt af leveringsdestination. Alle omkostninger vises i webshoppen, efter at du har indtastet den ønskede leveringsadresse.

Virksomheden tilbyder levering via GLS, DHL eller tilsvarende kurerfirmaer, afhængigt af markedet.
Eksempel – Danmark: Vi tilbyder to leveringsmuligheder: DAO og GLS.

• DAO:
  Fri fragt på alle ordrer over 100 €.
  For ordrer under dette beløb er prisen 6 €.
  DAO leverer til DAO-udleveringssteder, hvilket betyder, at du selv skal afhente pakken på det valgte DAO-udleveringssted.
• GLS:
  Fragtpris 4 € for ordrer over 100 € og 10 € for ordrer under 100 €.
  GLS leverer til din hjemmeadresse eller en anden adresse, du har valgt.

Bemærk, at Virksomheden ikke er ansvarlig for forsinkelser eller bortkomne forsendelser forårsaget af kurerfirmaer eller andre forhold uden for vores kontrol. Forsendelser er forsikret af den kontraktlige transportør. Alle leveringstider er estimerede.

Du vil modtage en e-mail, når din ordre er afsendt, inklusive et trackingnummer (afhængigt af destination og transportpartner kan denne service variere). Du vil som udgangspunkt kunne følge dine produkter under hele forsendelsen. For visse destinationer/lande er tracking dog ikke tilgængelig, og du vil i disse tilfælde kun blive informeret forud for levering.

Vi afsender ordrer dagligt. Der kan forekomme forsinkelser i perioder med helligdage. Sådanne forhold vil blive oplyst på vores webside.

For lande inden for EU leveres produkter normalt inden for 5–7 arbejdsdage fra afsendelse.

Genlevering:
Hvis en pakke returneres til os på grund af forkert angivet adresse eller manglende afhentning hos transportøren, opkræves et genleveringsgebyr på 16 € (ekskl. moms) for at dække retur- og genleveringsomkostninger.

Modtagelse af varer:
Du er ansvarlig for at kontrollere varerne ved modtagelsen. Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles Virksomheden hurtigst muligt og senest 14 dage efter levering, og der skal vedlægges et foto, som dokumenterer varens tilstand ved levering. Bemærk, at der ikke kan fremsættes krav uden dokumentation i form af foto. Læs mere i afsnittet Returpolitik i disse handelsbetingelser.

Annullering:
Ønsker du at annullere din ordre, skal dette ske hurtigst muligt og, hvis muligt, inden varerne er afsendt. Annullering sker ved at sende en e-mail til support@wetality.com.

Wetality Smartship-abonnement

Som uafhængig repræsentant eller kunde har du mulighed for at få betalinger for udvalgte ordrer trukket automatisk den 10. dag hver anden måned, og produkterne fra disse ordrer leveres samtidig hver anden måned.

(For visse produkter kan abonnementsbetalingen blive trukket hver måned. En sådan undtagelse vil være specificeret i en særskilt aftale ved bestilling af de pågældende produkter). Dette kaldes Wetality Smartship.

For at oprette Smartship skal du indsende din Wetality-abonnementsaftale ved at bekræfte og aktivere Wetality Subscription i Virksomhedens webshop. Det betyder, at du i checkout bekræfter, at du ønsker tilbagevendende betaling og automatisk levering for den pågældende ordre. Det eneste krav er, at din Smartship-ordre har en minimumsværdi på 59 EUR i produkter for en periode på 2 måneder.

Ved indsendelse af aftalen kan du vælge de produkter, du ønsker leveret på abonnement den 10. dag hver anden måned, og angive et gyldigt Visa- eller MasterCard-nummer, udløbsdato samt andre nødvendige oplysninger. Betalingerne trækkes på dit kreditkort samme dag hver anden måned som den oprindelige ordre blev afgivet (inklusive produkt- og leveringsomkostninger).

Alle kreditkortoplysninger opbevares hos statsgodkendte finansielle institutioner og ikke hos Virksomheden.
Du giver hermed Virksomheden og dens tilknyttede selskaber tilladelse til at behandle din ordre ved at trække betaling på dit kreditkort hver anden måned for de produkter, der er angivet i Wetality-abonnementsaftalen, samt for deres levering.

Betalingsudbyderen (QuickPay) anvender en proces, hvor alle kreditkortoplysninger opbevares sikkert, og Wetality modtager alene en nøgle, som Virksomheden bruger til at aktivere produktfakturering. Dette kaldes produktabonnement, og Virksomheden indsamler derfor ingen kreditkortoplysninger.

Alle produkter skal være fuldt betalt, før ordren behandles.

Produkterne leveres til den adresse, du har angivet. Ønsker du at ændre leveringsadresse, skal Virksomheden informeres mindst 14 dage før den planlagte leveringsdato.

Visse produkter kan udgå af sortimentet. Virksomheden vil normalt informere herom 5 dage i forvejen. Disse produkter fjernes fra abonnementet, mens øvrige produkter leveres som planlagt. Alle priser og leveringsomkostninger justeres automatisk i overensstemmelse hermed. Det samme gælder, hvis et produkt er midlertidigt udsolgt. Når produktet igen er på lager, leveres det med den næste planlagte ordre.

Hvis Virksomheden ændrer priserne på udvalgte produkter, vil du ved prisstigninger blive informeret 30 dage før ændringen træder i kraft. Medmindre du skriftligt meddeler Virksomheden inden for denne periode, at du ikke længere ønsker at inkludere produktet i dit abonnement, vil produktet fortsat blive leveret til den forhøjede pris.

Virksomhedens returpolitik gælder også for abonnementer.

For at administrere din Wetality-abonnementsaftale skal du besøge siden My Smartship Orders, hvor du kan oprette et nyt Smartship, se dine Smartship-ordrer, ændre eller annullere dit abonnement samt tilføje nye produkter til et eksisterende abonnement.
Læs mere i vejledningen nederst på siden The Wetality Way.

For at opsige eller ændre dit Smartship skal du sende din anmodning skriftligt til support@wetality.com. Virksomheden vil herefter annullere dit abonnement inden for 30 dage.

Virksomheden kan til enhver tid opsige et abonnement med 30 dages varsel. Virksomheden kan desuden opsige din abonnementsaftale, hvis de angivne kreditkortoplysninger er ugyldige, udløbet eller annulleret, eller hvis du overtræder Virksomhedens bestemmelser.

Wetality Loyalty Program (WLP)

Wetality Loyalty Program (WLP) giver løbende rabatter og fordele til både kunder og repræsentanter (Reps) baseret på deres ordreaktivitet.

Kunder

Ved registrering modtager kunder straks 20 % rabat på alle køb i webshoppen.
Hvis kunden afgiver en ordre på minimum 30 € i den anden måned, opnås 36 % rabat fra og med den tredje måned.
Denne 36 % rabat fortsætter, så længe der opretholdes en minimumsordre på 30 € hver måned.

Smartship-mulighed
Kunder kan alternativt vælge at aktivere et Smartship-abonnement på minimum 59 €, som leveres hver anden måned. I dette tilfælde opkræves betalingen månedligt (50 % pr. måned), og kunden bevarer samtidig 36 % rabatten.

Re-kvalificering
Hvis en kunde ikke opfylder kravet om en månedlig ordre på 30 € eller et aktivt Smartship, bortfalder den ekstra 16 % rabat (ud over basisrabatten på 20 %).
For at genvinde 36 % rabatten skal kunden placere kvalificerende ordrer (minimum 30 €) i to på hinanden følgende beregningsperioder.

Repræsentanter (Reps)

Godkendte repræsentanter modtager straks 35 % rabat på deres første ordre.
For at opretholde og øge deres fordele skal Reps opfylde kravet om 60 PV (Personal Volume) pr. måned, som beskrevet i kompensationsplanen.

Rabatudvikling

• Måned 1: Første ordre – 35 % rabat
• Måned 2: Opnå 60 PV – fortsat 35 % rabat
• Måned 3 og frem: Fortsæt med 60 PV pr. måned for at kvalificere til en samlet 48 % rabat (35 % basis + 20 % WLP-bonus, afrundet til 48 % pga. grænser for rabatstabling)

Smartship og PV
Reps kan også vælge et Smartship, og alle produkter i Smartship bidrager til den månedlige PV.

Re-kvalificering
Hvis en Rep ikke opfylder kravet om månedlig ordre eller Smartship, sættes den ekstra 20 % rabat på pause. Re-kvalificering kræver to på hinanden følgende måneder med kvalificerende køb (60 PV).

Vigtige bemærkninger

• WLP-systemet er baseret på aktiv deltagelse og månedligt engagement.
• Wetality forbeholder sig retten til at justere abonnementsvilkår eller kvalifikationskriterier med forudgående varsel.
• Rabatter kan ikke overdrages og gælder kun for den registrerede kontohaver.

Bemærk venligst, at priser i DKK udelukkende vises til informationsformål (og kun for danske kunder). Den faktiske betaling sker i EUR, og valutakonverteringen kan variere afhængigt af din banks politikker. Wetality anvender en omregningskurs på 1 € = 7,47 DKK.

Produkter kan bestilles direkte fra Virksomheden via Virksomhedens officielle webside. Der er intet minimumsordrekøb. Virksomheden accepterer ikke køb på kredit – varer afsendes først, når de er fuldt betalt. Ved eventuel overbetaling ved afgivelse af ordre vil Virksomheden yde refundering eller kredit til køb af produkter eller tjenester.

Bestillingsproces

For at kunne købe produkter i vores webshop skal du angive brugernavnet på den person, der har henvist dig til Wetality. Du skal desuden oprette dit eget brugernavn og adgangskode i registreringsformularen og udfylde alle påkrævede oplysninger for at blive Kunde.

I webshoppen kan du klikke på et produkt og lægge det i indkøbskurven. Produktet gemmes herefter i din kurv. Ved at åbne din kurv kan du se samlet pris for de valgte produkter, moms samt fragtomkostninger. Herefter kan du klikke på “Gå til checkout” og indtaste dine fakturerings- og leveringsoplysninger (hvis disse ikke allerede er gemt i systemet under dit brugernavn).

En ordregennemgang vises, og du skal acceptere Shop vilkår og betingelser. Derefter kan du vælge “Gå til betaling” og gennemføre ordren ved betaling. Du modtager herefter en ordrebekræftelse pr. e-mail. Når din ordre afsendes, modtager du en e-mail med faktura, og beløbet trækkes på dit kreditkort efter afsendelse.

Du har også mulighed for at vælge Smartship i stedet for et engangskøb. Det betyder, at du modtager de valgte produkter hver anden måned fra datoen for den oprindelige Smartship-tilmelding.

Du kan læse mere herom i afsnittet Wetality Smartship.

Virksomheden vil reparere, ombytte, nedsætte prisen eller refundere købet, hvis de varer, du har købt, viser sig at være mangelfulde eller ikke svarer til det annoncerede udseende eller funktion.

Køb foretaget direkte hos Virksomheden refunderes af Virksomheden til køberen. Det betyder, at den person, der har købt produktet, er berettiget til refundering fra Virksomheden.

Fortrydelse og returnering

Returnering af ikke-defekte produkter
Virksomheden refunderer 100 % af købsprisen for aktuelt salgbare produkter, der returneres af uafhængige repræsentanter eller kunder.

Du skal meddele Virksomheden dit ønske om at returnere købte produkter inden for 14 dage efter levering via e-mail til support@wetality.com.

Det er din forpligtelse at returnere de produkter, du ønsker at returnere, inden for 14 dage efter din meddelelse til Virksomheden. Efter gennemført returnering vil bonusser, der er optjent på baggrund af dette køb, blive tilbageført af Virksomheden via systemet.

Bemærk, at du selv afholder omkostningerne ved returnering af varerne. Virksomheden refunderer beløbet inden for 14 dage fra modtagelse af din fortrydelse (bemærk, at Virksomheden kan udskyde refunderingen, hvis varerne eller dokumentation for returnering ikke er modtaget).

“Aktuelt salgbare” betyder:

• uåbnede og ubrugte produkter
• emballage og mærkning er ikke ændret eller udskiftet

Der ydes ingen refundering for ordrer foretaget af andre.

Defekte eller beskadigede produkter

Hvis produkter modtages i beskadiget stand, vil Virksomheden ombytte produktet, hvis det returneres inden for 2 år fra modtagelsen. Da nogle produkter har en kortere holdbarhed, gælder denne garanti ikke efter udløbsdatoen. Produkter kan kun ombyttes indtil udløbsdatoen, ikke derefter.

Bemærk, at 6 måneder efter modtagelsen skal du kunne dokumentere, at manglen allerede forelå ved modtagelsen. Hvis ombytning ikke er mulig, udsteder Virksomheden kredit svarende til værdien af de returnerede produkter.

For at gøre krav gældende om, at varer er ankommet i beskadiget stand, er det nødvendigt at fremlægge foto af produktets tilstand ved ankomst samt foto eller scan af den fulde leveringsdokumentation. Uden dokumentation i form af foto vil Virksomheden lægge til grund, at varerne ikke er modtaget beskadigede.

Køb foretaget direkte hos Virksomheden ombyttes af Virksomheden.

Procedure for returnering/refundering og ombytning

Ved returnering eller ombytning skal det oprindelige ordrenummer oplyses – enten ved kopi af faktura eller fakturanummer – sammen med din beslutning om at fortryde købet eller ombytte produktet.

Meddelelsen sendes til support@wetality.com. Du kan anvende Virksomhedens standardfortrydelsesformular.

Varerne skal returneres som anbefalet forsendelse og være aktuelt salgbare til Virksomheden inden for 14 dage efter meddelelsen. Du bør gemme kvittering for forsendelsen, hvis varerne ikke når frem. Ved returnering har Virksomheden ret til at tilbageføre bonusser, der er udbetalt på baggrund af købet. Refundering sker inden for 14 dage fra modtagelse af din fortrydelse (bemærk, at refunderingen kan udskydes, hvis varerne eller dokumentation for returnering ikke er modtaget).

Refunderingsformer

Refunderingen sker som udgangspunkt via den oprindelige betalingsmetode. Hvor lovgivningen tillader det, eller med kundens forudgående samtykke, kan Virksomheden efter eget skøn vælge alternative refunderingsformer, herunder (men ikke begrænset til): Virksomhedskredit, produktkredit, bankcheck, bankoverførsel eller tilbageførsel til kreditkort. Den faktiske refunderingsform afhænger af lokale betalingsprocedurer og den oprindelige betalingsmetode. Refundering udbetales udelukkende til den oprindelige betaler.

Hvis der i et bestemt land gælder yderligere eller mere fordelagtige rettigheder i henhold til lovgivningen, vil Virksomheden efter anmodning handle i overensstemmelse med disse rettigheder.

Produktpåstande og sundhedsansvarsfraskrivelse

Virksomheden fremsætter ingen medicinske påstande og angiver eller antyder ikke, at noget produkt er formuleret, designet eller godkendt af Virksomheden eller nogen regulerende myndighed til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme eller medicinske tilstande. Dette ville fejlagtigt antyde, at produkterne er lægemidler og ikke kosmetik, hudplejeprodukter eller kosttilskud.

Virksomheden sammenligner aldrig sine produkter med lægemidler. Enhver sådan fremstilling, påstand eller sammenligning foretaget af dig kan medføre personligt ansvar.

Produktpåstande og sundhed:
Bemærk, at produkter og påstande på dette website samt på Virksomhedens tilknyttede websites ikke er evalueret af officielle institutioner og ikke er beregnet til at diagnosticere, forebygge, behandle eller helbrede nogen sygdom.

Virksomhedens og dens websites har ikke til formål at yde medicinsk rådgivning. Produkter, beskrivelser, forskning m.v. på dette website er udelukkende til informationsformål. Oplysninger vedrørende sundhed og medicinske tilstande, produkter og rådgivning på dette eller tilknyttede websites kan ikke erstatte en sundhedsprofessionels vurdering.

Kontakt altid en læge eller anden sundhedsprofessionel vedrørende medicinske eller sundhedsrelaterede spørgsmål om diagnose og behandling.

Selvbehandling med hensyn til personlig sundhed anbefales ikke.

Inden du anvender et produkt, bør du omhyggeligt læse mærkning og emballage. Du bør konsultere din sundhedsudbyder, før du anvender vores produkt første gang. Du bør ligeledes rådføre dig med din læge om eventuelle interaktioner med medicin eller kosttilskud, som du allerede anvender.

Kommentarer på dette website, tilknyttede websites, fora samt andre skriftlige eller mundtlige udsagn udgør ikke påstande fra Wetality og er udelukkende personlige holdninger.

Wetality påtager sig intet ansvar for oplysninger vedrørende sundhed og kan ikke holdes ansvarlig for skader, der måtte opstå som følge af sådanne oplysninger.

Virksomheden angiver eller antyder ikke, at noget produkt er registreret eller godkendt af nationale myndigheder. Det er Virksomhedens ansvar at sikre, at alle produkter, der er godkendt til salg i et bestemt land, opfylder alle krav og standarder i det pågældende land. Nogle markeder kræver ikke forudgående anmeldelse, mens andre kræver en specifik produktanmeldelse for hvert enkelt kosmetisk eller ernæringsmæssigt produkt, som Virksomheden sælger.

Ved fremsættelse af produktfordele eller personlige udtalelser om produkter skal det bemærkes, at dette altid udelukkende er din personlige erfaring og holdning. Specifikke sundhedsrelaterede påstande må kun fremsættes i overensstemmelse med gældende national lovgivning om ernærings- og sundhedsanprisninger. Påstandene skal være korrekte og ikke vildledende.

Ved brug af Virksomhedens websider, indsendelse af enhver aftale og gennemførelse af forretninger vedrørende Virksomhedens produkter bekræfter du samtidig, at du er bekendt med og accepterer Virksomhedens ansvarsfraskrivelsespolitik. Det er af stor vigtighed, at denne forstås fuldt ud og efterleves.

Kontaktoplysninger, som angives ved registrering, vil blive delt med en kontaktperson inden for Wetality-organisationen. Denne kontaktperson vil kunne anvende det oplyste fornavn og den angivne e-mailadresse til at kontakte kunden og yde yderligere support og vejledning.